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Banque conversationnelle
Les relations interactives sont essentielles pour l'expérience de l'utilisateur. La transition vers la banque sur WhatsApp devrait renforcer cela.
Les clients actuels apprécient la commodité et choisissent des expériences numériques rapides et faciles à utiliser. Connectez-vous avec vos clients selon leurs termes, en leur fournissant le support dont ils ont besoin pour une expérience positive.
BANQUE CONVERSATIONNELLE
Rendez les conversations fluides
Déployer des messages fiables et d'atteindre de manière proactive les clients où qu'ils se trouvent
Découvrez la puissance de la banque conversationnelle
- Fonctions de la banque digitale: gestion des comptes, transactions en temps réel, gestion des prêts, cartes de crédit, chèques, paiement des services, investissements, dépôt à terme, lignes de crédit.
- Accès 24h/24 et 7j/7 pour découvrir des produits sur le canal de messagerie préféré du client, comme WhatsApp, Facebook Messenger et Viber.
- Tirer parti de la sécurité et de la conformité des canaux les plus populaires.
- Prise en compte de la langue, des tons, des usages et des coutumes dans la communication avec les clients.
- Flux 100% personnalisable avec des intégrations potentielles aux CRM, ERPs et autres systèmes.
Améliorez votre gestion de la recouvrement de créances
Automatisez le processus de contact avec les clients et de réponse pendant la recouvrement de créances, rapportez sur les dettes impayées et enregistrez les promesses de paiement.
Flux de base avec détails des produits, paiement des services, cartes de crédit et virements.
Notifications de transaction personnalisées.
Enregistrement du client avec un onboarding complet (KYC, biométrie, vérification AML, etc).
Section transactionnelle qui propose le paiement des tranches de prêts ou d'accords de paiement.
Possibilité de transfert vers un agent, soit pour parler au téléphone, soit pour chatter.
Automatisation des processus : Intégration avec d'autres systèmes, tels que les CRM, les ERP ou un système de tickets.
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La banque mobile et en ligne a été très bien accueillie par nos partenaires, nous laissant de bons commentaires sur les outils que nous leur avons fournis pour gérer leurs comptes
Martín V. Chef de la Sécurité de l'Information
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Une excellente solution. Nous avons reçu le soutien nécessaire et plus encore de la part de Bankingly, toujours prêt à nous soutenir à tout moment. Un traitement excellent et très professionnel
Joshue Fernando L. Coordinateur des Opérations
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Un excellent outil : pratique, fonctionnel et facile à utiliser sous tous ses aspects, tant pour l'administration que pour le grand public
Francisco M. Chef des Systèmes
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L'expérience est excellente : centralisation des produits, facilité d'accès, excellente visualisation, changements et gestion efficaces de l'administration, mises à jour importantes. En plus d'un support exceptionnel
Zunilda G. Spécialiste des Projets et de l'Innovation
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Nous avons mis en place la stratégie de l'auto-gestion pour que les clients de la banque puissent accéder facilement aux informations et aux transactions. L'intégration a été simple grâce à la paramétrisation et à l'intégration des API
Edna Mabel R. Directrice des Canaux
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L'agilité dans l'intégration et la mise en œuvre est remarquable. Dès le départ, l'outil offre de nombreuses options permettant d'offrir des services en ligne de manière compétitive
Luis L. VP Transformation Numérique et Technologie
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Le produit est très apprécié par nos clients, car il leur permet de s'autogérer dans les transactions les plus utilisées. Il se distingue par son potentiel, avec un rapport coût-bénéfice très raisonnable
Eric C. Chef des Canaux Digitales
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Mon expérience est très bonne ; j'adore la fonction 'banque à portée de main' parce que je peux voir facilement mes produits. La plateforme est conviviale, avec un processus d'inscription et d'utilisation simple
Rafael R. Analyste en Communication
La banque mobile et en ligne a été très bien accueillie par nos partenaires, nous laissant de bons commentaires sur les outils que nous leur avons fournis pour gérer leurs comptes
Martín V.
Chef de la Sécurité de l'Information
Une excellente solution. Nous avons reçu le soutien nécessaire et plus encore de la part de Bankingly, toujours prêt à nous soutenir à tout moment. Un traitement excellent et très professionnel
Joshue Fernando L.
Coordinateur des Opérations
Un excellent outil : pratique, fonctionnel et facile à utiliser sous tous ses aspects, tant pour l'administration que pour le grand public
Francisco M.
Chef des Systèmes
L'expérience est excellente : centralisation des produits, facilité d'accès, excellente visualisation, changements et gestion efficaces de l'administration, mises à jour importantes. En plus d'un support exceptionnel
Zunilda G.
Spécialiste des Projets et de l'Innovation
Nous avons mis en place la stratégie de l'auto-gestion pour que les clients de la banque puissent accéder facilement aux informations et aux transactions. L'intégration a été simple grâce à la paramétrisation et à l'intégration des API
Edna Mabel R.
Directrice des Canaux
L'agilité dans l'intégration et la mise en œuvre est remarquable. Dès le départ, l'outil offre de nombreuses options permettant d'offrir des services en ligne de manière compétitive
Luis L.
VP Transformation Numérique et Technologie
Le produit est très apprécié par nos clients, car il leur permet de s'autogérer dans les transactions les plus utilisées. Il se distingue par son potentiel, avec un rapport coût-bénéfice très raisonnable
Eric C.
Chef des Canaux Digitales
Mon expérience est très bonne ; j'adore la fonction 'banque à portée de main' parce que je peux voir facilement mes produits. La plateforme est conviviale, avec un processus d'inscription et d'utilisation simple
Rafael R.
Analyste en Communication
Nous vous aidons à atteindre vos objectifs
Foire Aux Questions
Est-il sécurisé de faire des transactions via le Chatbot de Bankingly?
Oui, effectuer des transactions via le Chatbot de Bankingly est totalement sécurisé. Nous avons mis en place des mesures de sécurité robustes pour protéger les informations confidentielles des utilisateurs et garantir l'intégrité des transactions. Nous utilisons des technologies de cryptage et de communication sécurisée pour protéger la transmission de données sensibles.
Peut-on personnaliser le flux de conversation?
Oui ! Chez Bankingly, nous proposons des flux de conversation entièrement personnalisables pour répondre aux besoins et demandes spécifiques de chaque institution financière. Cela inclut la personnalisation du langage, du ton, des usages et des coutumes pour offrir une expérience cohérente et alignée sur l'identité de l'institution. De plus, nous pouvons nous intégrer à d'autres systèmes clients tels que les CRM, ERP ou les systèmes de tickets, ce qui permet de récupérer des données à partir de ceux-ci et de déclencher des actions dans ces systèmes à partir de l'interaction dans le chat.
L'intégration du chatbot est-elle rapide ?
Oui, l'intégration du chatbot de Bankingly est simple et rapide grâce à des API sécurisées. Notre plateforme est conçue pour faciliter le processus de mise en œuvre et garantir une intégration transparente dans le système bancaire de base (CORE Banking) de l'institution financière.
Existe-t-il un flux de base pour une intégration rapide ?
Oui, nous proposons un flux de base pour une mise en œuvre rapide qui vous permet de commencer à utiliser notre chatbot de manière agile et efficace. Ce flux de base inclut des fonctionnalités essentielles telles que la recherche d'agences, la localisation des distributeurs automatiques de billets, les avantages, les actualités, les contacts et les FAQ.
Les conversations générées par tous les utilisateurs sont-elles conservées ?
Oui ! L'utilisateur final pourra accéder à nouveau à la conversation via la plateforme de messagerie elle-même, qu'il s'agisse de WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, entre autres. Quant à l'institution financière, elle pourra également accéder aux conversations et les utiliser pour améliorer l'expérience client.
